為使市立醫院經營更有效率，服務、教學、研究品質更佳，臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所，包括六家綜合醫院（中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝）、三家專科醫院（市療、慢性病防治院、中醫醫院）、一家性病防治所而成，下設九個院區，並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。
為了精進服務人員應對客戶服務水準與服務品質，因此台北市立聯合醫院總院邀請佳威企管客戶服務講師教授客戶服務導向訓練課程。
客戶服務講師提出職場生活忙碌、步調加快，容易導致服務人員常忽略應有的應對禮節。
客戶服務講師說明講解服務禮儀與服務溝通應對技巧，面對客戶時能以理性態度應對、有效處理問題，重新取得客戶信任；於工作上各種禮儀應對技巧，有效導正學員觀念，塑造個人魅力形象及醫院優質服務，提升客戶對我們的正面印象。 |
